Как мы работаем

Кто исполнитель

Индивидуальный предприниматель Подольский Владислав Станиславович (далее — «исполнитель») описывает здесь порядок работы с заказчиками. Страница информационная: она не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Условия конкретного проекта стороны фиксируют договором и приложением к нему.

Что это значит по-русски

Предмет

Исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги по разработке, настройке и запуску программного решения — диалогового ассистента на основе больших языковых моделей, а заказчик обязуется принять и оплатить их.

Состав работ по каждому заказу согласуется отдельно и фиксируется в счёте и утверждённом сценарии. Базовые варианты:

Цена конкретного проекта определяется объёмом работ, называется после брифа и фиксируется в приложении к договору и в счёте. Названная цена — окончательная: в ходе работ она не меняется, если заказчик не расширил задание. Ориентиры по стоимости — на странице цен.

Как заключается договор

Стороны подписывают рамочный договор возмездного оказания услуг. К нему оформляется приложение «Техническое задание» на каждый проект: состав работ, сценарий, срок и цена. Работа начинается после подписания приложения и поступления предоплаты. По завершении подписывается акт — он нужен заказчику, чтобы поставить расход в затраты.

До оплаты стороны согласовывают: состав работ, сценарий диалога, срок и цену. Переписка в Telegram и по электронной почте с адресов и аккаунтов, указанных в реквизитах, имеет силу документов, подписанных сторонами.

Исполнитель вправе отказаться от заключения договора без объяснения причин — в частности, если задача заказчика решается готовым сервисом дешевле или ассистент в его условиях не окупится.

Сроки

• Первая рабочая версия ассистента — 7 рабочих дней с даты поступления предоплаты и передачи заказчиком материалов (прайс, услуги, условия, доступы).
• Срок продлевается на время ожидания материалов, ответов и доступов от заказчика, а также на время согласования сценария.
• Срок по проектам категории «связка» согласуется отдельно и указывается в счёте.

Цена, оплата и налоги

• Предоплата — 50% от стоимости заказа, остаток — после приёмки работ.
• Оплата — безналичным переводом на расчётный счёт исполнителя. Обязательство считается исполненным в момент зачисления средств на счёт.
• Два круга правок входят в цену. Правки сверх этого оплачиваются дополнительно по согласованной ставке за час.
• Расширение задания после утверждения сценария оформляется отдельным счётом.
• Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. НДС в стоимость не включается и не начисляется, счета-фактуры не выставляются.

Приёмка

По завершении работ исполнитель передаёт заказчику работающего ассистента и уведомляет о готовности. Заказчик в течение 5 рабочих дней проверяет результат и либо принимает его, либо направляет мотивированные замечания по согласованному сценарию.

Если в этот срок замечаний не поступило, работы считаются принятыми. Замечания, выходящие за рамки утверждённого сценария, считаются новым заданием.

Ошибки, из-за которых ассистент работает не так, как описано в утверждённом сценарии, исполнитель устраняет бесплатно в течение 14 календарных дней после приёмки.

Права на результат и доступы

• Исключительное право на созданный по заказу код, сценарий и базу знаний переходит к заказчику с момента полной оплаты.
• Все доступы — к серверу, боту, аккаунтам провайдеров — передаются заказчику при сдаче работ и остаются у него после расторжения договора.
• Исполнитель сохраняет право использовать общие подходы, шаблоны и наработки, не содержащие данных заказчика, в других проектах.
• Исполнитель вправе упоминать факт работы с заказчиком в портфолио. Заказчик может это запретить, письменно сообщив об этом до сдачи работ.
• Права на сторонние сервисы и модели, используемые ассистентом, остаются за их правообладателями и предоставляются на условиях этих правообладателей.

Что делает заказчик

• Передаёт достоверные материалы: услуги, цены, условия, график, адреса.
• Утверждает сценарий диалога до начала сборки и отвечает за его содержание — именно эти фразы ассистент будет говорить клиентам.
• Предоставляет доступы, необходимые для запуска, и назначает одного человека для связи.
• Самостоятельно выполняет требования законодательства в своей сфере, включая получение согласий на обработку персональных данных своих клиентов и, где это требуется, соблюдение правил рекламы и отраслевых ограничений.

Ответственность и честные ограничения

• Исполнитель отвечает за то, что ассистент работает согласно утверждённому сценарию, и устраняет отклонения от него.
• Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду заказчика, за содержание ответов, основанных на недостоверных материалах заказчика, и за сбои сторонних сервисов — мессенджера, облачного провайдера, хостинга, платёжных систем.
• Совокупная ответственность исполнителя по договору ограничена суммой, фактически полученной им от заказчика по этому заказу.
• Исполнитель не гарантирует конкретный рост выручки или числа заявок: результат зависит от потока обращений, цен и работы самого заказчика. Расчёты окупаемости, которые мы показываем до сделки, — это прогноз на ваших цифрах, а не обязательство.

Конфиденциальность и персональные данные

Материалы заказчика — прайсы, регламенты, база знаний, переписка — конфиденциальны. Исполнитель не передаёт их третьим лицам, кроме провайдеров, без которых ассистент не работает, и не использует в других проектах.

При обработке персональных данных, поступающих через ассистента, заказчик выступает оператором, а исполнитель — лицом, обрабатывающим данные по его поручению. Порядок обработки данных самой студии описан в политике конфиденциальности.

Расторжение

• Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив фактически выполненную часть работ.
• Исполнитель вправе отказаться от договора, вернув предоплату за невыполненную часть.
• Если заказчик более 20 календарных дней не отвечает и не передаёт материалы, исполнитель вправе приостановить работы, а затем расторгнуть договор, удержав оплату за фактически выполненное.

Форс-мажор и споры

Стороны не отвечают за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая недоступность сторонних сервисов и ограничения, введённые государственными органами или самими провайдерами.

Споры решаются переговорами. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Не договорились — спор рассматривается судом по месту нахождения исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

Исполнитель вправе менять условия работы. Новая редакция действует с даты публикации на этой странице и не распространяется на уже подписанные договоры и приложения к ним.

Реквизиты исполнителя

Статус документа

Страница носит информационный характер и не является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ). Отношения сторон регулируются договором возмездного оказания услуг и приложением «Техническое задание» к нему; условия конкретного проекта — состав работ, срок и цена — фиксируются в этих документах. Банковские реквизиты для оплаты указываются в счёте.

Редакция от 5 сентября 2026 года.